मंगलवार को लघु सचिवालय स्थित नगराधीश कार्यालय में जनहित से जुड़े मामलों को लेकर एक अहम समीक्षा बैठक का आयोजन किया गया। सीटीएम (CTM) श्री गौरव गुप्ता की अध्यक्षता में हुई इस बैठक में ‘समाधान शिविर’ और ‘जनसंवाद’ से जुड़ी लंबित शिकायतों की विभागवार समीक्षा की गई। जिला प्रशासन ने स्पष्ट किया है कि नागरिकों की समस्याओं का त्वरित और पारदर्शी समाधान ही उनकी सर्वोच्च प्राथमिकता है।
3018 शिकायतों का सफल निस्तारण, 181 अभी भी लंबित
बैठक के दौरान समाधान प्रकोष्ठ के आंकड़ों पर विस्तार से चर्चा की गई। अधिकारियों ने सीटीएम को वर्तमान स्थिति से अवगत कराते हुए बताया कि:
- अब तक प्राप्त कुल शिकायतों में से 3018 जनसमस्याओं का सफलतापूर्वक निपटारा किया जा चुका है।
- विभिन्न विभागों में अभी भी 181 शिकायतें लंबित (Pending Complaints) हैं।
- विभागों के निरंतर प्रयास से बड़ी संख्या में मामलों को सुलझाया गया है।
CTM गौरव गुप्ता के अधिकारियों को सख्त निर्देश
सीटीएम ने बैठक में मौजूद सभी विभागाध्यक्षों (HODs) को जनहित के मामलों में पारदर्शी और जवाबदेह कार्यप्रणाली अपनाने के निर्देश दिए। उन्होंने निम्नलिखित बिंदुओं पर विशेष जोर दिया:
- आपसी समन्वय: सभी विभाग आपसी तालमेल के साथ कार्य करें ताकि शिकायतों का समाधान जल्द से जल्द हो सके।
- जीरो लापरवाही: लंबित शिकायतों के निस्तारण में किसी भी स्तर पर कोई लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
- नियमित निगरानी: प्रत्येक लंबित मामले की नियमित मॉनिटरिंग (Regular Monitoring) सुनिश्चित की जाए।
- शिकायतकर्ताओं को सूचना: जिन समस्याओं का समाधान हो गया है, उसकी जानकारी प्राथमिकता के आधार पर शिकायतकर्ता को भी उपलब्ध करवाई जाए।
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